7 个验证过的电子商务发货策略

电子商务商店的成功在很大程度上取决于其发货策略。从提供免费发货到提供加急选项，电子商务发货策略可能成败取决于一家企业。成功的电子商务商店掌握了发货和履行的艺术，将其作为业务计划的重中之重。

实施有效的电子商务发货解决方案可以提高客户满意度和复购率。一个使在线企业能够采用电子商务发货策略的网站构建工具是Strikingly。让我们更详细地了解一些成功的电子商务发货策略以及Strikingly如何协助这一流程。

电子商务发货策略的重要性

电子商务发货不仅仅是向客户寄送产品。它需要精心的规划和执行，以确保产品能够准时并处于最佳状态交付。有效的发货策略可以帮助提高客户满意度，增加销售并改善品牌声誉。

成功电子商务商店概览

成功的电子商务商店有一个共同点——他们将顾客的需求置于首位。他们为不同的偏好提供各种发货选项，如免费或统一运费选择、加急送货和国际发货等。

实施发货策略的好处

实施有效的电子商务发货策略可以增加客户满意度并提高复购率。企业可以通过提供多种客户选项来满足不同需求，同时通过交叉销售或附加销售机会增加收入。

Strikingly成立于2012年，旨在使网站建设对每个人都更加易于访问，即使对于没有编码经验的人也是如此。该平台后来演变成为在线企业的一体化解决方案，提供诸如电子商务集成和易于使用的模板等功能。

策略1：免费发货

免费发货。免费发货可以鼓励客户购买这些商品，并增加整体营收。

另一种利用免费发货的方法是设定最低订单价值以供客户获得免费发货的资格。这鼓励购物者添加更多商品至购物车。设定一个不会阻止潜在买家的合理最低订单价值是重要的。它还可以作为促销工具，比如在限时或假日季节期间提供。

测试不同的免费送货策略并监控其对你的底线的影响至关重要。例如，你可以在一周内延长所有订单的免费送货，并将结果与仅在特定产品或具有最低订单价值时提供免费送货进行比较。

策略2：统一运费

在电子商务运输策略方面，统一运费是许多成功的在线商店的流行选择。采用统一运费模式，客户支付一定费用，无论其订单的重量或大小如何。以下是您可以为您的电子商务业务实施统一运费的一些方法：

• 为所有产品提供统一运费。简化您的电子商务运输解决方案的一种方法是为所有产品提供统一费率。统一运费可以使客户更轻松地理解和规划他们的购买，而无需担心结帐时意外的运费成本。
• 根据重量设置分级统一运费。另一种选择是根据重量设置分级统一运费。统一运费意味着较重的物品的运费将高于较轻的物品，但客户仍将知道结账时会有什么费用。。
• 考虑不同的运输地区。如果您国际运输产品或拥有多个仓库，请考虑为不同地区设置不同的统一费率。
• 设置合理而具有竞争力的价格。无论您的方法是什么，设定合理和具有竞争力的价格对于确保客户购买至关重要。研究一下您行业中其他企业的收费并相应调整。
  

此外，像Strikingly这样的电子商务网站构建工具可以通过内置功能（如自动税款计算和实时承运人费率报价）更轻松地实施这些策略。

图片来源：Strikingly

策略3：加急送货

在电子商务运输策略方面，提供加急送货选项对于任何成功的在线商店来说都是必不可少的。客户希望尽快收到他们的购买，提供当天或次日送货可以使您的业务具有竞争优势。

• 提供加急送货选项。允许客户选择不同的送货选项对满足其需求至关重要。对于愿意支付更多以获得更快送货时间的客户来说，提供加急送货选项是必要的。您可以通过提供此选项来满足那些急需产品的客户。
• 提供当天或次日送货服务。提供当天或次日送货服务可以让您的电子商务店铺与竞争对手区分开来。次日送货对于销售易腐产品或时间紧迫的物品（如活动门票）的企业尤为重要。
• 使用第三方物流服务提供商。与第三方物流服务提供商合作可以帮助简化快速订单的处理流程。这些服务提供商具有专业知识和资源，可确保及时交付，并从长远来看为您的业务节省时间和金钱。
• 沟通预期送货时间。在整个送货产品购买过程中清晰、一致地沟通预期送货时间非常重要。这包括确认订单详情、提供跟踪信息，并在有任何延迟或货物问题时发送更新。

与 Strikingly 一起提供加急送货服务

将加急送货服务纳入您的电子商务送货解决方案中可以提高客户满意度，并增加销售额。Strikingly 可以帮助您在电子商务网站上轻松提供加急送货选项。一些关键步骤包括：

• 建立承运集成。将Strikingly与UPS、FedEx和DHL等您想要使用的承运商连接起来，用于提供加急送货服务。Strikingly会自动同步运费和运输时间，以实现高效的设置过程。
• 启用加急送货服务费率。转到设置下的运输页面。打开您集成的每个承运商的“显示加急送货服务费率”选项。这将使加急费率显示在您的产品页面和结账页面。
• 自定义交货预估。您需要为加急送货服务费率给出准确的交货预估时间。在运输页面上，输入您所在地区和发货地点的加急费率的典型交货时间范围。
• 选择费率显示方式。决定是否在产品页面上显示加急费率以供客户比较，或者在结账时将加急送货作为升级选项显示。在运输页面的“加急送货费率显示”选项中设置。
• 提供费率加价（可选）。您可以在网站上显示的加急送货费率上加收额外费用。在“加急送货费率加价”字段中输入固定或百分比加价金额。任何加价都将添加到承运商的实际加急费率上。
• 突出显示选项。通过在产品页面和结账页面上突出显示加急送货选项，使客户更容易找到这些选项。考虑强调速度和便利性，以促使客户选择升级为加急送货服务。
• 快速完成订单。确保您有流程尽快完成加急送货订单。仔细检查运送细节，并在同一或下一个工作日将订单发送给承运商，以满足承诺的交货时间表。
• 根据反馈进行优化。不断检查评论和客户反馈，以查看是否有改进加急送货选项和体验的空间。寻找简化履行流程、缩小交货估计或尽可能升级至更快的服务水平的方法。
  

使用Strikingly，您可以利用主要承运商的加急送货能力，并直接向您的客户提供优惠费率。在交货时间表上保持透明，清晰显示选项，根据需要进行优化，并且通过快速履行提供值得支付更多费用的高级体验！提供加急送货服务是电子商务企业增加转化率、鼓励重复购买和提高满意度的有效方法。

图片来自Strikingly

策略 4：国际运输

将您的电子商务业务扩展到国际市场可能会改变局面，但也伴随着挑战。跨境运输产品需要谨慎的规划和执行，以确保客户满意并避免法律问题。

• 遵守国际航运法规。国际航运时，遵守每个国家海关部门制定的规定和法规至关重要。请遵守这些法规，以避免包裹被扣留或销毁，造成您的业务延误和财务损失。
• 包括所有必要的海关表格。国际航运时需要填写海关表格，这些表格提供有关包裹内容、价值和发货地点的信息。确保您包括所有必要的表格，以避免延误或额外费用。
• 考虑货币转换率。在国际销售产品时，您需要考虑货币转换率。确保您以当地货币报价，为客户提供无缝的购物体验。
• 使用可靠的国际承运商。选择正确的承运商在国际航运时至关重要。寻找有国际运输经验和良好记录的承运商，确保包裹准时送达并处于良好状态。

策略5：免费退货

提供免费退货是提高客户满意度和改善您的电子商务航运策略的最佳方法之一。这表明您重视客户的体验，并愿意付出额外的努力确保他们的幸福。

• 为客户满意度提供免费退货。通过提供免费退货，您消除了一些可能对从您店铺购买产品犹豫不决的客户的风险。免费退货可以增加销量和客户忠诚度，因为他们知道他们可以信任您的品牌。
• 设定合理的退货期限。设定合理的退货期限非常重要，以便客户有足够的时间决定是否要保留产品。退货期限可能会因产品类型而异，但通常30天是一个很好的时间段。

提供清晰简单的退货说明

确保客户的退货流程简单明了。包括有关启动退货、符合条件的物品和其他重要细节的清晰说明。

• 在包裹中包括预付的运输标签
• 提供用于启动退货的在线门户
• 提供专门的客户支持团队
• 将退货作为改进您的服务的机会。
• 退货可以为您提供有价值的反馈，让您了解客户退货产品的原因，从而改进您的电子商务航运解决方案或产品供应。
  

图片取自Strikingly

策略6: 包裹追踪

电子商务的运输策略需要完善的包裹追踪。

• 无论订单大小还是价值如何，使用包裹追踪都至关重要。这样做可以让您跟踪您的货物，并确保它们准时送达目的地。
• 使用包裹追踪还可以让您向客户提供追踪信息。包裹追踪有助于建立对您的电子商务店铺的信任和信心，因为客户可以从头到尾追踪他们的订单。
• 为了让您的客户了解其货物运输进展，考虑使用短信或电子邮件通知。
• 此外，包裹追踪数据是改进您的运输流程的好方法。通过分析数据，您可以确定改进的领域并进行必要的更改。例如，如果您注意到特定承运人始终递送晚或损坏货物，您可以转而选择更可靠的承运人。

如何使用Strikingly实现电子商务运输解决方案

整合这些电子商务运输解决方案将有助于简化您的运输和履行流程。它还将通过及时更新订单来增强 客户体验。

• 为所有订单使用包裹追踪。
• 向客户传达追踪信息。
• 考虑使用短信或电子邮件通知。
• 使用追踪数据改进运输流程。
  

策略7: 包装和品牌推广

在电子商务运输策略方面，包装和品牌推广应予以考虑。然而，它们在您的运输和履行流程的成功中可以发挥关键作用。以下是一些有效包装和品牌推广的建议：

• 使用高质量和耐用的包装。 电子商务包装 应该能够经受得住运输的严苛条件而不受损坏。耐用的包装将保护您的产品，并确保它们以良好的状态到达，这对客户满意度至关重要。根据产品的大小和脆弱性，可以使用坚固的盒子或带衬垫的信封。
• 考虑整合品牌元素。 您的包装也是加强品牌认同并为客户创造难忘开箱体验的机会。您可以包括您的标识、标语或其他反映品牌个性的设计元素。品牌元素将增加品牌识别度，并让您的客户感到特别。
• 尽可能使用环保包装。 在当今注重环保的世界，使用环保包装不仅有利于地球，也有利于业务。客户欣赏关心可持续性的公司，更愿意选择它们而不是不关心可持续性的公司。您可以使用可生物降解材料、再生纸张或纸板，甚至可重复使用的容器。
• 测试不同的包装和品牌策略。 与其他电子商务配送解决方案一样，测试不同的策略对于找到最适合您和客户的策略至关重要。尝试不同类型的包装、颜色、设计，甚至在包裹内放入个性化的便条或礼物，以找出与您的受众共鸣的方法。

Strikingly如何帮助包装和品牌？

Strikingly可以通过以下几种关键方式帮助包装和品牌：

• 展示产品包装。Strikingly平台使您可以在网站上突出显示产品包装的图片。您可以强调包装独特之处、吸引眼球之处，或者高端之处，以加强您的品牌身份。
• 强化品牌故事。利用您的Strikingly网站来强化品牌背后的故事和价值观。解释是什么启发了您的品牌和产品愿景。讨论为什么选择了特定的颜色、字体或设计来为产品包装，让客户参与到您的品牌旅程中。
• 传达品牌声望。Strikingly为您提供工具，打造与享有盛誉的品牌身份一致的时尚、光洁网站。您网站的风格——从配色方案到字体排印到布局——应传达与产品包装同样的高端体验。一贯的品牌表达建立了信任和忠诚。
• 教育客户可持续性。如果您的产品包装采用可持续或环保材料和设计，利用您的Strikingly网站向客户介绍这些环保优势。解释您对材料的选择、使用的可再生资源，或包装的可重复使用性和可回收性。宣传可持续实践和透明度提升品牌的良好声誉。
• 提供无忧开箱体验。产品“开箱”已成为一种具有影响力的数字趋势，尤其适用于高端礼品或订阅产品。在您的Strikingly网站上展示高质量的生活方式照片，可能还有视频，让客户可以想象与您品牌一起愉快的开箱体验。您网站和社交渠道上的此类品牌建设内容营销，激发了客户体验您产品的愿望。
• 建立社交粉丝。Strikingly仪表板中的社交媒体渠道让您能够策划与您品牌和产品包装设计密切相关的活跃社交存在。吸引人的社交内容有助于提高品牌知名度，吸引新潜在客户，并让老客户牢记您。强大的社交粉丝也向您网站的新访客传达了品牌的声誉。
  

您的Strikingly网站是展示和建立产品包装和整体品牌身份的关键工具。利用您网站的视觉效果、消息传递、社交媒体等，您可以在市场上比竞争对手获得重要优势，加强品牌记忆、传达声望、分享品牌故事、突出可持续性、实现数字开箱体验，并建立社交粉丝。通过策略性的品牌建设网站，您将在市场上获得显著优势。

图片来源：Strikingly

Strikingly如何改善电子商务运输策略？

在谈到电子商务运输策略时，重要的是不要想得太复杂。运输可以很简单，尤其是使用正确的工具和解决方案。这就是Strikingly的用武之地——这个网站建设工具提供了一系列功能，帮助您快速高效地运输产品。

• 轻松搞定物流。在Strikingly，您可以轻松为您的电子商务店铺设置物流选项。无论您想提供免费还是统一运费，该平台都可以简化设置过程，让您的产品迅速送出。
• 物流顺利意味着顾客满意。有效实施电子商务物流策略的最大好处之一是能让顾客感到满意。当订单按时送达且产品状况良好时，购物者更可能留下积极评价并成为回头客。Strikingly的帮助下，您可以确保您的物流始终处于最佳状态。
• 尝试新策略。虽然建立坚实的电子商务物流基础至关重要，但您也可尝试新策略。例如，您可以首次提供加急或国际物流服务。借助Strikingly的帮助，您可以轻松测试不同策略，找出最适合您业务的方案。
• 保持冷静，继续发货。最后，请记住，即使最佳的电子商务物流解决方案已经就位，仍可能出现问题。包裹可能会延迟或在途中丢失——但通过保持冷静并清晰地与顾客沟通任何问题，您可以长期保持他们的信任和忠诚。

结论

在竞争激烈的电子商务行业，实施有效的物流策略对业务成功至关重要。企业可以通过提供多种物流选择，如免费送货、统一运费、加急和国际物流、免费退货和包裹追踪，为顾客提供满意的购物体验，增加顾客忠诚度。Strikingly提供电子商务物流解决方案，可以轻松设置不同的物流选项，并与可靠的第三方承运商进行整合。不断评估和改进物流流程对于最大化效率和顾客满意度至关重要，使企业能够在竞争激烈的电子商务领域立于不败之地。

最后，通过实施有效的电子商务物流策略，利用Strikingly的功能，您可以提供便捷和经济实惠的解决方案，让您的顾客满意，同时提升业务销售额。别犹豫——立即开始发货和履行您的订单吧！