通过交易邮件提升客户参与度

随着企业继续专注于与客户建立牢固关系，交易邮件已成为增强客户参与度的日益重要的工具。交易邮件是由特定操作或行为触发的自动化消息，例如购买、注册或密码重置。与营销邮件不同，交易邮件提供客户期望和需要的信息，如订单确认、发货通知和账户更新。优化交易邮件的内容和设计可以提供更好的客户体验，增加 客户留存 和忠诚度。

什么是交易邮件？

交易邮件是由网站或应用的客户操作自动触发的消息。它们通常包含有关所采取行动的信息，例如订单确认或发货通知。

交易邮件的重要性

交易邮件对于任何业务的沟通策略至关重要。它们为客户提供有关其交易的重要信息，并有助于建立与品牌的信任和 可信度 。

图片来自Strikingly  

为什么使用交易邮件？

以下是企业应使用交易邮件的一些原因：

• 提升客户参与度。交易邮件是个性化的，与用户最近的活动相关，使他们更有可能参与内容。这可能导致客户忠诚度和留存率的提高。
• 提供更好的用户体验。它可以及时和相关地为用户提供所需信息，有助于减少混乱和沮丧，改善整体用户体验。
• 增加收入。当正确使用时，交易邮件可用于推销或交叉销售产品或服务，从而增加企业的收入。例如，电子商务网站可以向刚刚购买产品的客户发送一封交易邮件，建议相关产品。
• 自动化沟通。使用Strikingly，交易邮件可以自动化，减少与客户的手动沟通，为企业节省时间和资源。
• 提供宝贵的洞察。交易邮件可以为用户行为提供宝贵的洞察，例如哪些产品或服务最受欢迎，哪些用户参与度最高。它可以用于改进营销和销售策略。

交易邮件与客户参与度的关系

交易邮件直接影响客户参与度，因为它们是由客户行为触发的。提供相关和及时的信息可以增强 客户体验 ，并鼓励重复购买。

交易邮件中内容的作用

交易邮件的内容对于吸引客户和建立品牌忠诚度至关重要。语言应清晰简洁，侧重于提供有用信息，而不是推广产品或服务。

既然我们已经确定了交易邮件的定义及其重要性，让我们探讨一些有效提高客户参与度的最佳实践。

通过个性化提升客户参与度的交易邮件使用

交易邮件是由网站或应用程序上特定客户操作触发的自动化消息。这些邮件用作确认、收据，以及账户更新或更改的通知。虽然这些邮件可能看起来乏味和例行公事，但它们让企业能够与客户建立联系并建立关系。

交易邮件中个性化的重要性

个性化是根据个体客户的特定需求和兴趣量身定制内容。在交易邮件中，个性化可以帮助企业与客户建立联系，并提高参与率。当客户收到针对他们姓名的个性化消息，基于他们过往购买或浏览历史提供相关推荐，或根据他们的偏好提供独家优惠时，他们更有可能参与内容并采取行动。

个性化的类型

企业可以通过多种方式个性化他们的交易邮件：

• 使用客户的姓名。
• 根据过往购买或浏览历史推荐产品。
• 基于客户偏好提供独家优惠。
• 发送放弃购物车的提醒。
• 提供忠诚计划奖励。
• 基于地理位置或 人口统计提供个性化内容。

Strikingly的个性化功能

Strikingly提供了一些功能，让企业可以轻松地个性化他们的交易邮件：

• 可定制模板，允许个性化字段，如客户姓名和订单详情。
• 与Mailchimp等第三方工具集成，提供高级个性化选项。
• 购买后自动发送跟进邮件。
• 根据客户行为改变的动态内容块。

交易邮件个性化成功案例

亚马逊是交易邮件个性化的成功案例之一。这家电商巨头在订单确认邮件中使用个性化推荐，鼓励重复购买和附加销售。建议相关产品以补充客户最近的购买，帮助亚马逊大幅增加了参与度和收入。

个性化是提高交易邮件客户参与度的强大工具。将内容量身定制到个别客户的特定需求和兴趣可以建立企业与受众之间的联系，并增加转化的可能性。有了Strikingly的个性化功能，企业可以轻松实施这些最佳实践，并看到成果。

图片来自Strikingly

通过视觉和品牌提升客户参与度的交易邮件使用

交易邮件对任何企业与其客户的 沟通 至关重要。它们包括订单确认、发货通知和客户在网站购买或采取行动后收到的其他与交易相关的邮件。虽然这些邮件主要是功能性的，但也提供了与客户互动和建立品牌忠诚度的机会。

在交易邮件中视觉和品牌的重要性

视觉和品牌元素使交易邮件对客户更具吸引力。在这些邮件中添加图片或图形可以帮助打破内容过于文本化，使其更具视觉吸引力。此外，整合品牌元素，如标志或配色方案，有助于加强品牌识别，创建一致性的客户触点体验。

将视觉和品牌元素融入交易邮件的最佳实践有助于企业脱颖而出，创造更难忘的客户体验。

视觉和品牌元素的类型

企业可以将多种类型的视觉和品牌元素整合到其交易邮件中，包括：

• 图片。添加产品图片或生活照可以帮助客户想象他们的购买，使邮件更具吸引力。
• 标志。在邮件标题或页脚中包含公司 标志有助于加强品牌识别。
• 配色方案。在整个邮件中使用一致的颜色可以创造与公司品牌识别一致的统一外观。
• 字体。选择符合公司品牌指南的字体可以使邮件更具品牌特色。

有策略地使用这些元素可以创造视觉上吸引人的交易邮件，与目标受众产生共鸣。

Strikingly的定制功能

Strikingly提供了几个定制功能，可让企业轻松将视觉和品牌元素添加到其交易邮件中。这些功能包括

• 可定制模板。Strikingly提供预设计模板，企业可以定制以符合其品牌形象。
• 图片上传。企业可以直接将产品图片或其他视觉素材上传到电子邮件编辑器中。
• 标志整合。Strikingly允许企业轻松在邮件页眉或页脚中添加其标志。
• 颜色定制。企业可以使用Strikingly的颜色选择工具选择自定义电子邮件颜色。

交易邮件中成功视觉和品牌的案例研究

成功在其交易邮件中使用视觉和品牌元素的企业之一是在线眼镜零售商Warby Parker。该公司的订单确认邮件包括产品图片、标志、一致的排版和与其

品牌形象一致的配色方案。通过整合这些元素，Warby Parker创造了令人难忘的客户体验，强化了其品牌认知并建立了客户忠诚。

有效地使用带有视觉和品牌元素的交易邮件可以提升客户参与度并建立品牌忠诚度。遵循战略性整合这些元素的交易邮件最佳实践可以帮助企业创建更具吸引力、与目标受众共鸣的电子邮件。使用Strikingly的定制功能，向交易邮件添加这些元素一直是一项挑战。

使用交易邮件通过引导性的行动提升客户参与度

在交易邮件中，引导性的行动 (CTA) 对于吸引客户和促进转化至关重要。CTA促使收件人采取特定行动，例如购买或留下评论。在本节中，我们将探讨交易邮件中CTA的重要性、不同类型的CTA、Strikingly的CTA定制功能，以及交易邮件中成功CTA的案例研究。

在交易邮件中的CTA重要性

CTA对通过交易邮件与客户进行互动至关重要。这些邮件的开封率比促销邮件高出四倍，因为它们包含有关购买或账户更新的重要信息。因此，包含一个 CTA 可以将这些互动转化为创收机会。

CTA的类型

您可以在交易邮件中包含几种类型的CTA：

• 购买确认。通过为客户的下一笔订单提供折扣来鼓励客户进行再次购买。
• 评论请求。请求客户对他们最近的购买留下反馈，并提供您的网站或社交媒体页面的链接。
• 订阅续订。提醒订阅者他们的订阅即将到期，并鼓励他们进行续订。
• 账户更新。通知客户有关账户变更，并提示他们登录以获取更多详情。

Strikingly的CTA定制功能

Strikingly为您在交易邮件中创建有效的CTA提供了各种定制选项。以下是您可以使用的一些功能：

• 按钮设计。选择与品牌相匹配的不同按钮样式和颜色。
• 文本位置。将CTA文本放置在邮件中最易看到的位置。
• 链接选项。将CTA按钮直接链接到产品页面或其他相关内容。

交易邮件中成功CTA的案例研究

成功在其交易邮件中使用CTA的一个公司是Birchbox。他们包含了一个CTA，鼓励客户对他们最近的购买留下反馈。Birchbox提高了客户参与度，并收集了有助于改善其产品和服务的宝贵反馈。

在您的交易邮件中包含CTA对于吸引客户并促成转化至关重要。利用Strikingly的CTA定制功能创建与您的品牌相匹配并促使收件人采取行动的有效CTA。

使用数据驱动分析优化客户参与度的交易邮件

数据驱动分析对通过交易邮件优化客户参与至关重要。企业可以通过分析从这些邮件中收集的数据，做出改进他们的

电子邮件营销策略 的知情决策。

交易邮件数据驱动分析概述

数据驱动分析涉及收集和分析交易邮件中的数据，以洞察客户行为和偏好。该分析有助于企业确定改进的领域，并制定针对性策略以提高客户参与度。

收集的数据类型

从交易邮件中收集的数据类型包括

• 打开率。打开邮件的收件人。
• 点击率。点击邮件内链接的收件人比例。
• 转化率。完成所期望行动的收件人比例，比如购买或订阅通讯。
• 退信率。无法投递的邮件的百分比。
• 分析这些数据可以帮助企业洞察哪种类型的内容和引导性的（CTAs）最有效地吸引客户。

数据分析的重要性

通过交易邮件优化客户参与度的数据分析至关重要，因为它使企业能够基于客户行为做出知情决策。了解哪种类型的内容和引导性的最有效有助于企业更好地调整他们的电子邮件营销策略以满足客户需求和偏好。

Strikingly的数据分析功能

Strikingly提供一系列数据分析功能，允许企业跟踪和分析与他们的交易邮件相关的关键指标。这些功能包括

• 实时分析。实时分析允许企业实时跟踪打开率、点击率、转化率以及其他关键指标。
• 可定制报告。可定制报告允许企业以最符合他们特定需求和目标的方式分析数据。
• A/B测试。该功能允许企业测试不同版本的邮件，以查看在参与度和转化率方面哪个表现更好

使用这些功能可以帮助企业深入了解客户行为和偏好。还可以利用这些信息来优化他们的电子邮件营销策略，以实现最大的参与度和 转化率。

使用交易邮件结合其他营销策略

交易邮件是电子邮件营销的重要组成部分，但当与其他营销策略结合时，它们可以变得更加有效。下面的部分将讨论将交易邮件与其他营销技术整合的好处，以及Strikingly的整合功能如何帮助您实现目标。

其他营销策略概述

企业使用各种营销策略来触达目标受众并推广其产品或服务。这些包括

• 社交媒体营销。
• 内容营销。
• 搜索引擎优化（SEO）。
• 按点击付费（PPC）广告。
• 影响者营销。
• 推广联盟营销。
• 每种策略都有独特的优势和挑战，但将它们与交易邮件结合可以帮助企业实现更大的成果。

其他营销策略类型

让我们更仔细地研究一些最流行的营销策略类型：

• 社交媒体营销
• Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等社交媒体平台是企业与其观众互动并推广品牌的强大工具。将社交媒体 整合到您的交易性邮件中，可以鼓励客户关注您的社交媒体或与他人分享他们的经历。
• 内容营销

内容营销涉及创作吸引并吸引目标受众的有价值内容。在您的交易性邮件中包含到您的博客或其他相关内容的链接，可以为客户提供他们可能发现有用的额外资源。

• 搜索引擎优化（SEO）

SEO是优化您的网站，使其在搜索引擎结果页面（SERP）中排名更高。在您的交易性邮件中包含相关关键词，可以提高它们在客户搜索相关术语时出现在搜索结果中的机会。

• PPC广告

PPC广告涉及在搜索引擎结果页面或社交媒体平台上付费展示广告。在您的交易性邮件中包含定向广告，可以接触到已与您品牌互动的客户，并增加他们购买的机会。

集成的好处

将交易性邮件与其他营销策略相结合可以带来多种好处，包括

• 增加 品牌知名度。
• 改善客户参与度。
• 提高转化率。
• 增强客户忠诚度。
• 整合这些策略可以创建更具连贯性和有效性的营销活动，覆盖每个销售漏斗阶段的客户。

Strikingly的集成功能

• Strikingly提供了多项集成功能，可轻松将交易邮件与其他营销策略相结合。这些功能包括：
• 与Facebook、Twitter和LinkedIn等热门社交媒体平台的集成。
• 内置的SEO优化工具，可帮助提升搜索引擎排名。
• 支持通过Google AdWords和Facebook广告进行PPC广告活动。
• 推广联盟营销集成，可帮助您跟踪佣金和支付。
• 借助Strikingly的集成功能，您可以创建全面的营销活动，最大限度地发挥交易邮件的影响。

结论

• 交易邮件是任何企业沟通策略中不可或缺的一部分。如果正确使用，它们为客户提供宝贵信息，有助于提升参与度。企业可以优化其交易邮件，以提高客户参与度，方法包括 个性化邮件、使用视觉和品牌、包含引导性的行动要素、分析数据以及与其他营销策略集成。

在交易邮件方面，企业必须提供必要信息并与客户互动。遵循最佳实践并利用Strikingly可以帮助企业优化其交易邮件，提升客户参与度，并与客户建立良好关系。