易于实施的客户保留策略，取得成果

什么是客户保留？

客户保留是任何成功企业的关键方面。它指的是公司为保留现有客户并鼓励再次购买而制定的客户保留策略和努力。了解客户保留对于在竞争激烈的市场中蓬勃发展的企业至关重要。

保留客户出于多种原因至关重要。首先，保留现有客户的成本明显低于获得新客户的成本。其次，保留客户随时间倾向于更多地消费，增加了企业的总收入。最后，忠诚客户往往成为品牌的倡导者，传播积极的口碑，吸引新客户。

一个改变游戏规则的网站建设者，可以极大地协助企业进行客户保留工作，那就是Strikingly。凭借其用户友好的界面和强大的功能，Strikingly赋予企业创建令人着迷并吸引受众的精美网站的能力。

让我们来听听。以下是如何保留客户。

建立牢固的客户关系

Strikingly在线聊天

建立牢固的客户关系对于成功的客户保留策略至关重要。通过专注于个性化沟通、提供卓越的客户服务和提供忠诚计划，企业可以打造一支忠实的客户群体，他们会一直回头光顾。

个性化沟通

个性化沟通是让客户感到受到重视和理解的关键。通过在电子邮件中使用客户的姓名或针对他们的特定需求和偏好，企业可以与客户建立更有意义的联系。根据先前的购买记录或浏览历史发送个性化优惠或推荐也可以增强客户体验。

提供卓越的客户服务

卓越的客户服务在保留客户方面功效非凡。及时回复询问或解决问题表明企业关心客户的满意度。通过预见需求，提供积极的解决方案和提供个性化帮助等额外服务，可以留下深刻印象并建立信任。

提供忠诚计划

忠诚计划是奖励和激励客户持续支持的有效方式。通过提供独家折扣、新产品或服务的优先使用权，以及特殊待遇，如免费送货或生日礼品，企业可以让客户感到受到重视和赞赏。忠诚计划不仅鼓励重复购买，还培养了对品牌的忠诚感。

通过实施这些客户保留策略，建立牢固的客户关系，企业可以提高客户保留率，并培养对长期成功有益的忠诚客户群。

提供有价值的内容

Byte Sized 博客模板来自Strikingly

要有效地保留客户，提供有价值的内容至关重要。企业可以通过提供信息丰富的博客文章、引人入胜的电子邮件营销活动以及专门为订阅者提供的独家优惠来保持客户的参与和满意度。

创建信息丰富的博客文章

创建信息丰富的博客文章是一个强大的客户保留策略。通过通过博客内容提供有价值的见解、技巧和行业知识，企业可以将自己定位为领域专家，并为受众提供价值。信息丰富的博客文章不仅吸引新访客，还使现有客户再次光顾。

电子邮件营销活动

电子邮件营销活动是向客户提供有价值内容的另一种有效方式。通过发送包含相关信息、促销和更新的个性化电子邮件，企业可以培养客户关系并保持关注度。电子邮件营销活动允许有针对性地发送信息，并可以根据特定客户群或偏好进行定制。

订阅者专享优惠

为订阅者提供独家优惠或折扣是奖励客户忠诚并鼓励再次购买的好方法。通过提供仅适用于订阅者的特别优惠，企业可以让客户感到受重视和欣赏。这些独家优惠营造了一种独特感，并激励客户继续与品牌互动。

用Strikingly优化用户体验

Strikingly着陆页

在客户保留策略中，优化用户体验至关重要。Strikingly，一款开创性的网站构建工具，提供了多项功能，可以帮助企业优化其网站并简化结账流程。

用Strikingly优化网站设计

优化您的网站设计对于创造良好的用户体验、增强搜索引擎优化（SEO）并最终实现您的在线目标至关重要。Strikingly，作为一款颇受欢迎的网站构建工具，提供了各种功能和工具，帮助您优化桌面和移动设备上的网站设计。以下是使用Strikingly优化网站设计的关键客户保留策略：

• 选择支持移动端的模板。 Strikingly的模板都支持移动端，确保您的网站能够在不同的屏幕尺寸和设备上无缝适配。这对于在所有平台上提供无缝的用户体验并提高网站的可访问性至关重要。
• 优先考虑清晰直观的导航。 确保您的网站导航易于理解和使用。使用清晰的标签、一致的菜单结构和可见的导航元素，让访客轻松浏览您的网站。Strikingly的拖放界面简化了导航设置。
• 打造引人入胜和相关的内容。 您网站的内容应该具有信息量、引人入胜，并且与目标受众相关。使用清晰的语言、简洁的句子和合适的视觉效果有效地传达您的信息。Strikingly的内容编辑工具使得创建和管理网站内容变得简单。
• 优化图片和媒体。 大型图像文件可能会减慢您网站的加载速度，从而对用户体验产生负面影响。通过减少图像文件的大小而不影响质量来优化图像。Strikingly提供内置的图像优化工具来帮助您进行优化。
• 利用行动号召按钮（CTA）。 行动号召按钮对于引导访客执行所需的操作非常重要，比如订阅通讯、购买或联系您的业务。使用清晰、简洁和视觉吸引力的CTA来鼓励行动。Strikingly的CTA元素易于定制并集成到您网站的设计中。
• 整合SEO 最佳实践。 SEO优化有助于提高您网站在搜索引擎结果中的排名，增加其可见性并吸引更多的有机流量。Strikingly提供内置的SEO工具，帮助您优化网站的标题标签、元描述和图像alt标签。
• 确保网站的可访问性。 通过为图像使用替代文本、提供清晰的导航标签和整合键盘可访问性功能来确保您的网站对残障人士具有可访问性。Strikingly的可访问性工具可以帮助您创建一个包容性的网站体验。
• 测试并完善您的网站。 定期测试您网站的功能、导航和整体用户体验。收集用户反馈并分析网站分析数据，以确定改进的方向。Strikingly的分析工具提供有关您网站流量和用户行为的见解。
• 保持您的网站更新。 定期更新您网站的内容，添加新功能，并修复任何技术问题，以保持用户参与度并确保您的网站保持相关和最新。Strikingly的用户友好界面使得管理和更新您的网站变得简单。
• 利用Strikingly的高级功能。 探索Strikingly的高级功能，比如自定义代码、电子商务功能和社交媒体整合，以增强您网站的功能性并满足您特定的需求。

通过遵循这些优化策略并有效利用Strikingly的工具，您可以创建一个视觉吸引人、用户友好且针对搜索引擎进行了优化的网站，最终增强您的在线存在感并实现数字目标。

使用Strikingly的简易商店简化结账流程

简化的结账流程对于将网站访问者转化为客户至关重要，使付款流程变得顺畅、安全且无忧。Strikingly的简易商店提供了多项功能，以简化结账流程并增强购物体验。

• 简化付款选项。 Strikingly与Stripe和PayPal等热门支付网关集成，允许客户使用其首选的信用卡或借记卡进行支付。这消除了手动处理付款的需求，并确保安全交易。
• 最小化结账步骤。 通过减少购买所需的步骤，使结账流程尽可能简洁。消除不必要的表单字段，专注于基本信息以简化结账流程。
• 提供清晰的订单确认。 成功完成购买后，提供清晰的订单确认页面，总结订单详情和交付信息。这有助于客户跟踪其订单，并增强交易的信心。
• 提供访客结账。 为不希望创建帐户的客户实现访客结账选项。这简化了结账流程并鼓励即时购买。
• 显示运输 选项和成本。 在结账过程中显示运输选项和相关成本。这使客户能够就其运输偏好做出明智决策。
• 整合进度指示器。 使用进度指示器通知客户他们在整个结账流程中的进度。这增强了透明度并减少了感知等待时间。
• 启用错误消息和反馈。 实施清晰的错误消息和反馈机制，通知客户在结账过程中出现的任何问题。这帮助他们快速解决问题并继续购买。
• 提供订单跟踪。 为客户提供跟踪其订单的途径，使他们随时了解其购买的状态。这增强了客户满意度并减少了查询。
• 考虑现在购买、以后付款选项。 集成像Afterpay或Klarna这样的现在购买、以后付款选项，以满足偏好分期付款的客户。这可以提高转化率并吸引新客户。
• 优化移动端结账。 确保结账流程针对移动设备进行了优化，在较小的屏幕上提供无缝且用户友好的体验。这对应对不断增长的移动购物趋势至关重要。

通过实施这些客户保留策略并充分利用Strikingly的简易商店功能，您可以简化结账流程，增强客户满意度，并提升您的在线销售。

Strikingly的移动友好界面

在当今移动驱动的世界中，拥有一个移动友好的网站对于保留客户至关重要。通过使用Strikingly，企业可以确保其网站完全响应并针对移动设备进行优化。这使客户可以从任何设备无缝访问网站，增强其整体用户体验。

这张图片展示了将移动优化的网站作为客户保留策略的重要性。通过在移动设备上提供无缝的浏览体验，企业可以满足那些更喜欢在智能手机或平板电脑上访问网站的客户的需求。

通过利用Strikingly的网站设计优化功能、简化结账流程和确保移动友好界面，企业可以增强用户体验，提高客户保留率。

请记住，保留客户不仅仅是提供优异的产品或服务。同时也要在整个客户旅程中创造积极而无缝的体验。Strikingly通过提供以客户满意为重点的用户友好工具和功能，赋予企业实现这一目标的能力。

利用客户反馈

图片来自Strikingly用户的网站 - Pretty Olive Interior 

客户反馈是成功的客户保留策略的重要组成部分。通过了解客户对您的产品或服务的想法和感受，您可以做出知情决策，改善他们的体验，并增加忠诚度。有几种有效的方法可以收集客户反馈。

进行调查和投票

进行调查和投票是收集客户偏好、意见和满意度见解的宝贵方法。通过提出有针对性的问题，您可以获得有价值的数据，帮助您了解客户想要和需要什么。调查可以通过电子邮件发送或嵌入到您的网站上，方便客户参与。

实施建议

倾听客户建议对于保留客户至关重要。当客户感到被倾听并看到其建议得到实施时，他们更有可能忠于您的品牌。建立一个允许客户轻松提交建议的系统，例如通过专用电子邮件地址或在线表单。定期审查这些建议，并考虑实施符合您业务目标的建议。

回应评论和推荐

评论和推荐提供了已经体验过您产品或服务的客户的宝贵反馈。抽出时间及时而专业地回应正面和负面的评论。解决负面评论中提出的任何问题或疑虑，表明您重视客户满意度。在您的网站或 社交媒体平台上突出正面的推荐，作为客户满意度的社会证明。

利用客户反馈对于制定有效的客户保留策略至关重要。通过进行调查和投票、实施客户建议以及回应评论和推荐信，您可以不断改进为尊贵客户提供的体验。

创建客户保留计划

要有效地保留客户并确保他们的忠诚，创建全面的客户保留计划至关重要。该计划应包括清晰的目标、监控客户行为以及实施客户保留方案。

设定明确的目标

设定明确的目标是创建有效的客户保留计划的第一步。这些目标应具体、可衡量、可实现、相关且有时间限制（SMART）。例如，一个目标可以是在接下来的六个月内将客户保留率提高10%。

通过设定明确的目标，企业可以将他们的努力对准保留客户，并准确衡量他们的成功。这为实施改善客户满意度和忠诚度的客户保留策略和策略提供了一份路线图。

监控客户行为

监控客户行为对于了解他们的需求、偏好和行为模式至关重要。企业可以通过分析诸如购买历史、浏览习惯和反馈调查等数据，获得有价值的见解，了解是什么推动了客户的忠诚。

像分析软件或CRM系统这样的工具可以帮助跟踪重要指标，如重复购买、平均订单价值和客户生命周期价值。这些信息让企业能够识别潜在流失客户或交叉销售和上销售的机会。

实施客户保留方案

一旦设定清晰的目标，并且有效地监控了客户行为，就是实施客户保留方案的时候了。该方案应包括有针对性的客户保留策略，以培养现有客户关系。

一些用于保留客户的有效策略包括针对客户兴趣和偏好量身定制的个性化电子邮件营销活动、通过忠诚计划提供独家折扣或奖励、提供卓越的售后支持，以及创造增进他们体验的有价值内容。

通过实施一个全面的客户保留方案，以满足目标受众的特定需求，企业可以显著提高长期保留客户的机会。

总之，创建客户保留计划对于希望保留并建立与客户群体的牢固关系的企业至关重要。通过设定明确的目标、监控客户行为和实施客户保留计划，企业可以主动解决客户需求，增加忠诚度。请记住，保留客户比获取新客户更具成本效益，这使得它成为成功业务策略的重要组成部分。

加强客户关系

Strikingly聊天客户服务

在当今竞争激烈的市场中，实施有效的客户保留策略对于希望蓬勃发展的企业至关重要。通过加强客户关系、通过内容提供价值，并实施改进的反馈，企业可以提高客户忠诚度，推动长期成功。

与客户建立牢固的关系对于保留他们的忠诚至关重要。企业可以通过个性化沟通和提供卓越的客户服务创造让客户愿意再次光顾的积极体验。此外，忠诚计划可以激励客户再次购买，并加强企业与客户之间的联系。

通过内容提供价值

提供有价值的内容是客户保留的另一个关键方面。创建信息丰富的博客文章和引人入胜的电子邮件营销活动可以确立企业在其行业中的权威地位，同时为客户提供有价值的信息。向订阅者提供独家优惠也可以增加他们的体验价值，并鼓励他们与品牌保持互动。

实施改进的反馈

倾听客户的反馈对于持续改进和提高客户满意度至关重要。进行调查和投票让企业能够直接从客户那里收集见解，从而确定改进的领域。实施客户的建议表明他们的意见受到重视，培养了忠诚和信任感。

通过遵循这些客户保留策略，企业可以为保留他们珍贵的客户打下坚实的基础。设定明确的目标，监控客户行为，并实施全面的客户保留计划将确保努力集中于最大限度地提高客户满意度和忠诚度。

记住：保留现有客户比获取新客户更具成本效益。通过 建立牢固的关系、提供有价值的内容，并根据反馈不断改进，企业可以培养忠诚的客户群，从而对其长期成功产生重大影响。

你还在等什么？从今天开始实施这些客户保留策略，看着你的业务蓬勃发展！